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INDEPENDANT - SECTEUR
1.2.3.FAMILLE
Mise sur le jouet éducatif
Revue PIC-INTER - n°284 - JANVIER - FEVRIER 2004
Ils aident à vivre. Ils font sourire. Ils font du bien au moral. Il existe une relation étroite et sentimentale avec eux. Ce sont 57 millions d’animaux familiers, présents dans un foyer sur deux, qui font progresser un marché en excellente santé.
 Les animaux de compagnie n’ont jamais été aussi nombreux à accompagner la vie quotidienne de nos concitoyens. Les Français les aiment passionnément et selon l’ethnologue Jean-Pierre Digard, auteur de l’ouvrage les Français et leurs animaux : " Ce qui frappe, c’est le statut familial que les Français accordent à leurs animaux de compagnie, statut de membres de la famille à part entière, où ils sont à la fois maternés, matériellement et affectivement, et éduqués, bref traités comme des enfants sont ils sont, au fond, des substituts. " Les résultats du secteur sont d’ailleurs à la hauteur de cet amour : Le chiffre d'affaires du marché des animaux de compagnie (alimentation, hygiène et soins, accessoires, hors vente d'animaux et basse cour) a progressé de près de 4 % entre 1999 et 2001. Il dépasse les 3 milliards d'Euros dont 418 millions d’Euros pour le marché des aliments, en évolution de + 3,2% par an. L'hygiène et les accessoires connaissent également une progression de +3,9%.
CHIENS ET CHATS SONT PLEBISCITES
D’après l’étude Sofres/Facco 2002, un foyer français sur deux possède au moins un animal familier, et dans 45% des cas il s’agit au moins d’un chien ou d’un chat. Le chat progresse de 300 000 unités par an et atteint la barre des 9 millions avec toujours une longueur d’avance sur le chien dont la population est passée à 8,78 millions en 2002. Un constat : 20% des Français possèdent plusieurs animaux. L’engouement pour les NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie) ne fléchit pas et fait de plus en plus d’adeptes : 8 millions d’oiseaux, 28 millions de poissons, 2,32 millions de lapins, hamsters et cochons d’inde. Un succès attribué à la possibilité de les garder en appartement.
 C’est dans le Nord de l’Hexagone, le Bassin Parisien, l’Ouest et le Sud-Est que l’on rencontre le plus de possesseurs de chiens. Dans l’immense majorité des cas, le chat n’est pas acheté mais offert ou trouvé (92%). La stérilisation sévit de plus en plus parmi la race féline : 73,2% des chats sont castrés et 58,7% des chattes sont stérilisées. Les possesseurs de chats sont plus nombreux autour de la Méditerranée et dans le Sud-Est de la France.
Un peu plus de la moitié des chiens et des chats vivent dans des agglomérations de 20 000 habitants et 35%, en milieu rural. 71% des agriculteurs possèdent un animal familier, ils devancent les commerçants/artisans/chefs d’entreprise (57%), les cadres supérieurs et professions libérales (36%).
"Je réalise 90% de mon chiffre d’affaires avec internet "CARTE D'IDENTITE
GEORGES ALAIN BEAUDOIN, ANIMAL-KEEPING A BOULOGNE |
 " Ma Sarl s’occupe de gardiennage à domicile et en famille d’accueil depuis 1997. L'inscription est gratuite pour une famille d’accueil. Suite à une demande, un mandataire de ma société se rend au domicile du demandeur. Certaines conditions obligatoires sont à remplir pour être famille d'accueil : Pas de garde d’animaux si le domicile est un appartement avec terrasse non clôturée ou si c’est une maison avec jardin non clos. Je préfère un quartier calme et il est indispensable que les animaux gardé dorment la nuit dans la maison. Toutes les familles d'accueil doivent fournir la copie d'une carte d'identité et un extrait de leur casier judiciaire. Elles sont assurées par nous en responsabilité civile et professionnelle. Les conditions sont à peu près identiques pour devenir visiteur/promeneur. 90% des demandes arrivent sur mon site internet où je reçois une moyenne de 150 demandes par jour. Le client demandeur règle la prestation à Animal-Keeping qui rétrocède une commission à la famille d’accueil ou au visiteur-promeneur. Cette occupation rémunérée est plébiscitée par les retraités qui y voient un complément de revenus." |
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LA DISTRIBUTION DU " PETFOOD " TRES SEGMENTEE
Les " restes ", communément appelés sous-produits animaux, représentent un volume annuel européen de 14 millions de tonnes. Leur principale destination : les petfood, alimentation pour carnivores domestiques. Le cas de la contamination de l’homme par la vache folle a préoccupé les fabricants d’aliments pour animaux. Une réglementation existait, mais elle a été notablement renforcée par la nouvelle réglementation européenne (Règlement n° 1774/2002) qui renforce la protection, non seulement du consommateur, mais aussi celle des animaux.
La distribution de petfood est très segmentée : on trouve les vétérinaires et les pharmaciens dans les gammes de petfood et des produits d'hygiène (8,6 %). Pour la première fois, le circuit vétérinaire dépasse les 246,07 millions d'Euros de chiffre d’affaires et demeure toujours leader sur le marché du commerce spécialisé dans l'alimentation féline. Les Grandes Surfaces Alimentaires (65,8 %) dégagent un chiffre d'affaires de près de 2 milliards d'Euros, en baisse depuis plusieurs années. Les circuits spécialisés organisés (19,4 %), jardineries, libre service agricole, grandes surfaces de bricolage et animaleries sous enseigne, enregistrent la plus forte hausse (+8,5%) bénéficiant du ralentissement des GSA. Les commerces spécialisés indépendants (6,1%), animaleries, aquariophilistes, marchands grainiers, toiletteurs et éleveurs voient leur chiffre d'affaires prendre un retard de deux points à seulement + 1,4 % d'évolution contre 3,38 % pour l'ensemble des circuits de distribution.
Les aliments pour chiens et chats sont de plus en plus sophistiqués. Les recettes à base de poissons, viandes, légumes verts avec vitamines ajoutées progressent. Les marques insistent sur les besoins nutritionnels des animaux, un souci qui fait la part belle aux alicaments. Il est courant de donner des pilules de levure de bière à un chat pour rendre son pelage chatoyant. Chaque année une marque organise son printemps de la diététique avec des vétérinaires qui récompensent la cure d’amaigrissement d’un maître et de son chien. Il n’est pas rare que le ticket de caisse, pour l’achat de croquettes recommandées par les vétérinaires, dépassent les 80 Euros pour un mois de repas.
PLUS DE SERVICES
La liste des services à imaginer est longue. Il y a toujours plus d’animaux familiers qui ont besoins de soins réguliers. Le temps de loisirs augmentent et des problèmes se posent au moment des congés. Qu’il s’agisse de voyages, de déplacements professionnels, de vacances de courtes ou longues durées, les propriétaires d’animaux cherchent toujours un mode de garde. Si 58 % des gens emmènent parfois leur chien en voyages, il n'est de plus en plus difficile de trouver des hôtels ou des locations qui les acceptent. Des sociétés ont compris qu’il y avait un créneau à développer : la garde d’animaux à domicile. La société " Au service des chats " envoie une personne au domicile des clients, à des horaires réguliers. La litière est changée, le repas est servi et en prime, on n’hésite pas à rester un peu plus longtemps pour jouer avec les matous. Le client remplit un contrat qui stipule les engagements, les horaires, les informations concernant la santé et la personnalité de l’animal. Certaines entreprises sur le même créneau ont développé une formule de gardiennage dans des familles d’accueil (voir encadré).
 En 2002, les pages jaunes recensent plus de 4 000 toiletteurs indépendants auxquels il convient d’ajouter les salons de toilettage intégrés à des surfaces d’animalerie ou de jardinerie. Ces dernières années les créations ont été nombreuses mais se sont souvent soldées par des défaillances d’entreprises à cause d’une formation insuffisante, tant théorique que pratique, des toiletteurs et une concurrence qui sévit surtout en région parisienne et dans les villes de plus de 100 000 habitants. Pourtant, les dépenses de santé et de toilettage pour les animaux familiers représentent quelques 150 millions d’Euros et la demande de soins va se poursuivre, les notions d’hygiène des animaux se généralisant. La clientèle est plutôt urbaine (bien que les animaux des zones rurales reçoivent de plus en plus de soins d’hygiène chez un toiletteur) et elle n’hésite pas à faire quelques kilomètres de plus pour retrouver son toiletteur préféré. La qualité du travail faisant la différence. Certains animaux demandent plus de soins que d’autres. Un nouveau service est apparu récemment : les laveries où le client lave lui-même son animal. Le service demande tout de même un minimum de présence, de surveillance et de conseil. Le toiletteur d’aujourd’hui est un bon professionnel. Il a suivi une formation d’un minimum de trois mois et fréquente assidûment les salons spécialisés. La profession est réglementée : le décret 80.791 du 1er octobre 1980 relatif, entre autre, à la tenue des locaux où se pratiquent de façon habituelle la commercialisation, le toilettage…complété par le décret 91.823 du 28 août 1991 stipule que les normes d’habitat de d’hygiène doivent être respectées : murs lavables, ventilation et éclairage adéquate. Le plan des installations devra être transmis à la direction des services vétérinaires de la préfecture accompagné de la demande d’autorisation d’ouverture.
D’autres secteurs sont touchés par la passion des animaux. Dog Génération, la structure qui commercialise le parfum pour chien Oh my dog ! , avoue avoir vendu 100 000 articles en parfumerie sélective en France depuis septembre 2000. Le prix du parfum s'affiche à 14,90 Euros le flacon de 50 ml. La gamme a été étoffée avec des lingettes et des brosses. Une activité que les enseignes essaient de faire monter en puissance. Rien n’est trop beau pour ces animaux, véritables compagnons de l’homme qui peut de moins en moins s’en passer.
| SYLVIANE NOORD’HUIZEN, TOUTOU-MATOU : |
 Sylviane Noord’huyzen a ouvert son salon de toilettage à Bousbecque près de la frontière Belge en janvier 2001. Cette jeune femme de 38 ans, mère de quatre enfants, possède trois chiens et deux chats. Son amour pour les animaux l’a inévitablement conduite vers ce métier qu’elle exerce avec passion.
" Petite fille, je lavais tous les chiens de mon quartier. C’est donc par passion que j’ai choisi ce métier. Je soigne aussi bien les chats que les chiens, petits et grands, et même ceux qui sont réputés être dangereux. Chaque race de chien à son standard morphologique et esthétique et possède sa propre qualité de poils. Ce qui implique des méthodes de travail différentes. Le toilettage, c’est un art. Il consiste aussi à des soins d’hygiène corporelle : nettoyage des oreilles, des glandes anales, coupe des ongles. Les chats sont toilettés avec des techniques différentes, ils stressent facilement et peuvent se laisser mourir en quelques minutes. Je ne donne pas de calmants qui peuvent faire des dégâts psychologiques importants ; le maître doit donc être présent, c’est suffisant pour apaiser tout le monde. Je fais preuve de psychologie, de tact, de gentillesse et de patience. Je donne beaucoup de mon temps et s’il faut passer plus d’une heure, je n’hésite jamais. Je refuse de faire du toilettage à la chaîne. J’ai suivi une formation de trois mois et j’ai un diplôme de zoocosmétologie qui me sert pour détecter les maladies de peau. J’ai créé le toilettage en libre service pour les clients qui préfèrent s’occuper eux-même de leur bête. Comme j’adore les animaux, je mets à la disposition de ma clientèle une cagnotte qui me permet de toiletter gratuitement les chiens de la SPA. " |
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 Sommaire numéro n°284
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